Mise à jour importante de Canyon
Canyon a publié une annonce cruciale concernant les modèles de vélos électriques Torque: ON CF et Spectral: ON CF et CFR. Ils ont tiré la sonnette d’alarme sur des risques d’incendie potentiels liés aux batteries de ces vélos, exhortant les propriétaires à agir immédiatement.
À la mi-novembre, Canyon a informé les clients du risque d’incendie des batteries en raison d’une possible infiltration d’eau, ce qui peut entraîner des courts-circuits. Pour aider les propriétaires de vélos, la société a fourni un ensemble détaillé d’instructions décrivant les étapes pour évaluer la sécurité de leurs vélos. Cela comprend une inspection visuelle minutieuse de certaines zones de la batterie et la vérification du numéro de série pour déterminer si le vélo est concerné.
Pour ceux dont les e-bikes sont identifiés comme potentiellement dangereux, Canyon a lancé un programme de compensation accessible en ligne. Cette initiative vise à rembourser les clients qui ne peuvent actuellement pas utiliser leurs vélos en raison de ces préoccupations en matière de sécurité. En attendant, Canyon travaille activement pour résoudre le problème, avec des solutions devant être annoncées au début du mois de février. L’entreprise prévoit de tenir les clients informés avec de nouvelles informations d’ici la mi-janvier.
Si vous possédez un vélo Torque: ON CF ou Spectral: ON CF et CFR, il est crucial de suivre les directives de Canyon pour assurer votre sécurité et celle des autres. Restez toujours informé et agissez lorsque cela est nécessaire pour vous protéger et protéger votre investissement.
Canyon émet une alerte de sécurité urgente : Ce que les propriétaires de vélos électriques doivent savoir
Canyon annonce un risque d’incendie pour les vélos électriques
Canyon a récemment alerté les propriétaires de ses modèles de vélos électriques Torque: ON CF et Spectral: ON CF et CFR au sujet d’un grave risque d’incendie associé aux systèmes de batteries. Cette annonce fait suite à des rapports d’infiltration potentielle d’eau dans les batteries, augmentant le risque de courts-circuits et d’incidents d’incendie subséquents. Par conséquent, il est impératif que les propriétaires prennent immédiatement des mesures de précaution.
Directives d’inspection de sécurité
Pour aider leurs clients à déterminer si leurs vélos peuvent être à risque, Canyon a émis des directives complètes. Les propriétaires doivent effectuer les étapes suivantes :
1. Inspection visuelle : Examinez soigneusement certaines zones de la batterie pour tout signe de dommages causés par l’eau ou d’usure.
2. Vérification du numéro de série : Vérifiez le numéro de série du vélo par rapport à la liste spécifiée par Canyon pour voir s’il fait partie du lot concerné.
Cette mesure proactive est conçue pour garantir que les clients peuvent rapidement évaluer l’état de sécurité de leurs e-bikes.
Programme de compensation pour les propriétaires concernés
Dans le cadre de son engagement envers la sécurité des clients, Canyon a lancé un programme de compensation. Ce programme est destiné aux utilisateurs qui rencontrent des interruptions dans leur capacité à utiliser leurs vélos en raison des préoccupations de sécurité. En visitant le site Web de Canyon, les propriétaires concernés peuvent trouver plus d’informations sur le processus de remboursement, simplifiant ainsi le soutien qu’ils reçoivent durant cette période difficile.
Solutions futures et communication
Canyon est conscient de l’urgence de résoudre ce problème efficacement. L’entreprise travaille actuellement sur des solutions qui devraient être divulguées au début du mois de février. Les clients peuvent s’attendre à des mises à jour supplémentaires et à des informations concernant la situation d’ici la mi-janvier, les tenant informés des progrès et des actions nécessaires à entreprendre.
Ce que vous devez savoir
– Agissez immédiatement : Si vous possédez un vélo Torque: ON CF ou Spectral: ON CF et CFR, il est essentiel de suivre les directives de sécurité de Canyon pour vous protéger.
– Restez informé : Gardez un œil sur les communications de Canyon pour les dernières informations concernant les mesures de sécurité et les solutions.
– Explorez les options de compensation : N’hésitez pas à contacter Canyon pour obtenir des conseils sur le programme de compensation si votre vélo est concerné.
Conclusion
La sécurité doit rester une priorité absolue pour tous les propriétaires de vélos électriques. Les efforts de Canyon pour informer et soutenir leurs clients pendant cette situation démontrent leur engagement envers la sécurité des cyclistes et la responsabilité des produits. En étant proactif face à la situation et en suivant les directives nécessaires, vous pouvez assurer votre sécurité et protéger votre investissement.
Pour plus d’informations, visitez Canyon.
