Viktig Uppdatering från Canyon
Canyon har utfärdat ett viktigt meddelande angående Torque: ON CF och Spectral: ON CF och CFR elcykelmodeller. De har varnat för potentiella brandrisker kopplade till batterierna i dessa cyklar och uppmanar ägare att vidta omedelbara åtgärder.
I mitten av november informerade Canyon kunderna om risken för batteribränder på grund av möjlig vatteninfiltration, vilket kan leda till kortslutningar. För att hjälpa cykele ägare har företaget tillhandahållit en detaljerad uppsättning instruktioner som beskriver stegen för att bedöma sina cyklars säkerhet. Detta inkluderar en noggrann visuell inspektion av specifika områden på batteriet och kontroll av serienumret för att avgöra om cykeln är påverkad.
För de vars elcyklar identifieras som potentiellt farliga har Canyon inlett ett kompensationsprogram som är tillgängligt online. Detta initiativ syftar till att återbetala kunder som för närvarande inte kan använda sina cyklar på grund av dessa säkerhetsproblem. Under tiden arbetar Canyon aktivt med att lösa problemet, och lösningar förväntas tillkännages i början av februari. Företaget planerar att hålla kunderna uppdaterade med mer information senast i mitten av januari.
Om du äger en Torque: ON CF eller Spectral: ON CF och CFR-cykel är det viktigt att följa Canyons riktlinjer för att säkerställa din och andras säkerhet. Håll dig alltid informerad och vidta åtgärder när det är nödvändigt för att skydda dig själv och din investering.
Canyon Utfärdar Brådskande Säkerhetsvarning: Vad Elcykelägare Behöver Veta
Canyon Meddelar Brandrisk för Elcyklar
Canyon har nyligen varnat ägare av sina Torque: ON CF och Spectral: ON CF och CFR elcykelmodeller om en allvarlig brandrisk kopplad till batterisystemen. Detta meddelande följer rapporter om potentiell vatteninfiltration i batterierna, vilket ökar risken för kortslutningar och efterföljande brandincidenter. Som ett resultat är det avgörande att ägare vidtar omedelbara försiktighetsåtgärder.
Säkerhetsinspektionsriktlinjer
För att hjälpa sina kunder att avgöra om deras cyklar kan vara i riskzonen har Canyon utfärdat omfattande vägledning. Ägare bör utföra följande steg:
1. Visuell Inspektion: Noggrant inspektera specifika områden på batteriet för tecken på vattenskador eller slitage.
2. Serienummerkontroll: Kontrollera cykels serienummer mot Canyons specificerade lista för att se om det ingår i den påverkade batchen.
Denna proaktiva åtgärd är utformad för att säkerställa att kunder snabbt kan bedöma säkerhetsstatusen för sina elcyklar.
Kompensationsprogram för Drabbade Ägare
Som en del av sitt åtagande för kundsäkerhet har Canyon lanserat ett kompensationsprogram. Detta program är skräddarsytt för användare vars möjlighet att använda sina cyklar störs på grund av säkerhetsproblem. Genom att besöka Canyons webbplats kan drabbade ägare hitta mer information om återbetalningsprocessen, vilket förenklar det stöd de får under denna utmanande tid.
Framtida Lösningar och Kommunikation
Canyon är medveten om brådskan att effektivt lösa detta problem. Företaget arbetar för närvarande med lösningar som förväntas offentliggöras i början av februari. Kunder kan förvänta sig ytterligare uppdateringar och information angående situationen senast i mitten av januari, vilket håller dem informerade om framsteg och eventuella nödvändiga åtgärder.
Vad Du Behöver Veta
– Vidta Omedelbara Åtgärder: Om du äger en Torque: ON CF eller Spectral: ON CF och CFR-cykel är det avgörande att följa Canyons säkerhetsriktlinjer för att skydda dig själv.
– Håll Dig Uppdaterad: Håll utkik efter kommunikationer från Canyon för den senaste informationen angående säkerhetsåtgärder och lösningar.
– Utforska Kompensationsalternativ: Tveka inte att kontakta Canyon för vägledning om kompensationsprogrammet om din cykel är påverkad.
Slutsats
Säkerhet måste förbli en högsta prioritet för alla elcykele ägare. Canyons insatser för att informera och stödja sina kunder under denna situation visar deras engagemang för åkares säkerhet och produktansvar. Genom att vara proaktiv angående situationen och följa de nödvändiga riktlinjerna kan du säkerställa din säkerhet och skydda din investering.
För mer information, besök Canyon.
